ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН СЛИНГОМАНИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН SLINGOMANIA.NET
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Слингомания“ ЕООД и ползвателите и клиентите на онлайн магазин Slingomania.net във връзка с използването на сайта, извършването на поръчки, плащането, доставката, правото на отказ, връщането на стоки и рекламациите.
Чл. 1. Онлайн магазин Slingomania.net се управлява от:
„Слингомания“ ЕООД
ЕИК: 205529176
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Българска Морава“ №72
Физически магазин: гр. София, ул. „Одрин“ №64
E-mail: slingomania.office@gmail.com
Телефони: 0887 25 99 84 и 0894 078 053
Адресът за изпращане на върнати стоки и рекламации е:
гр. София, ул. „Одрин“ №64
освен ако предварително не е уговорено друго с „Слингомания“ ЕООД.
Чл. 2. Настоящите Общи условия уреждат:
Чл. 3. С извършването на поръчка чрез Slingomania.net клиентът декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
Чл. 4. За отношенията с потребители се прилагат разпоредбите на действащото българско и европейско законодателство за защита на потребителите. Когато разпоредба от настоящите Общи условия противоречи на императивна законова норма, прилага се законовата норма.
Чл. 5. Основните характеристики, предназначението, цената и друга съществена информация за предлаганите стоки са посочени в страницата на съответния продукт.
Чл. 6. Снимките на продуктите имат информативен характер. Възможни са минимални визуални разлики, включително в нюансите на цветовете, свързани с фотографията, осветлението и настройките на устройството на потребителя.
Чл. 7. „Слингомания“ ЕООД полага необходимата грижа информацията за продуктите, цените и наличностите да бъде актуална и точна.
При установена техническа грешка в цена, информация за продукт, наличност или друга очевидна грешка, която прави изпълнението на поръчката невъзможно, „Слингомания“ ЕООД уведомява клиента възможно най-скоро.
При предварително извършено плащане и невъзможност поръчката да бъде изпълнена платената сума се възстановява на клиента.
Чл. 8. Всички цени в Slingomania.net са посочени в евро и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 9. Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен в случаите, в които поръчката отговаря на условията за безплатна доставка, описани в настоящите Общи условия.
Чл. 10. Преди окончателното потвърждаване на поръчката клиентът получава информация за общата стойност на избраните продукти и приложимите разходи, свързани с поръчката.
Чл. 11. Поръчки чрез Slingomania.net могат да бъдат извършвани:
Регистрацията не е задължително условие за извършване на покупка.
Чл. 12. За извършване на поръчката клиентът избира желаните продукти, предоставя необходимите данни за контакт и доставка, избира начин на доставка и плащане и потвърждава поръчката.
Клиентът носи отговорност за точността на предоставените от него данни.
Чл. 13. След извършване на поръчката клиентът може да получи автоматично електронно съобщение за нейното регистриране.
Автоматичното съобщение удостоверява получаването на заявката от системата и не представлява гаранция за наличност на продукта.
При невъзможност за изпълнение на поръчката клиентът се уведомява чрез предоставените от него данни за контакт.
Чл. 14. В зависимост от наличните възможности в онлайн магазина клиентът може да заплати поръчката чрез:
Конкретно достъпните начини за плащане се визуализират при извършване на поръчката.
Чл. 15. При плащане по банков път поръчката се обработва след отразяване на плащането, освен ако с клиента не е уговорено друго.
Чл. 16. Доставките на поръчки от Slingomania.net се извършват чрез куриерските компании Спиди и Еконт.
Доставката може да бъде извършена:
Чл. 17. За продукти, налични на склад, поръчката се обработва и предава на куриер в срок до 3 работни дни след потвърждаването ѝ, а при предварително плащане – след получаване на плащането, когато това е приложимо.
Срокът за физическото транспортиране на пратката след предаването ѝ на куриера зависи от условията и графика на съответната куриерска компания.
При възникване на неочаквано забавяне „Слингомания“ ЕООД уведомява клиента.
Чл. 18. Разходите за доставка са за сметка на получателя и се определят съгласно тарифата на избраната куриерска компания, освен в случаите на безплатна доставка по чл. 19.
Чл. 19. Безплатна доставка
Безплатна доставка се предоставя при едновременно изпълнение на следните условия:
При поръчка над 100 евро, за която клиентът е избрал наложен платеж, доставката е за негова сметка.
При поръчка над 100 евро, за която клиентът е избрал доставка до адрес, доставката е за негова сметка, независимо че поръчката е предварително платена.
Чл. 20. Клиентът следва да предостави точни и пълни данни за доставка.
При невъзможност за доставка поради грешни или непълни данни, неполучаване на пратката или друга причина, зависеща от клиента, евентуалните допълнителни транспортни разходи са за негова сметка, доколкото това е допустимо от закона.
Чл. 21. Потребителят има право да се откаже от договор за покупка, сключен от разстояние, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката от потребителя или посочено от него трето лице, различно от превозвача.
Чл. 22. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва в рамките на 14-дневния срок да уведоми „Слингомания“ ЕООД за решението си да се откаже от договора.
За улеснение потребителят може:
Препоръчваме уведомяването да бъде извършено писмено, за да може датата и съдържанието му да бъдат установени.
Чл. 23. След уведомяването за отказ потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил „Слингомания“ ЕООД за отказа си.
Стоката се връща на:
„Слингомания“ ЕООД
гр. София
ул. „Одрин“ №64
Пратки с наложен платеж не следва да бъдат изпращани, освен ако предварително изрично не е уговорено друго.
Чл. 24. Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако „Слингомания“ ЕООД изрично не е приело да ги поеме.
Чл. 25. Потребителят има право да прегледа и изпробва продукта в степента, необходима за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране, по начин, по който би могъл разумно да го направи във физически магазин.
Това включва възможността ергономична раница, слинг или друга носилка да бъде внимателно изпробвана с цел установяване на нейния размер, прилягане и основни характеристики.
Чл. 26. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене с продукта, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
При връщане на продукт със следи от употреба извън необходимото, замърсяване, пране, повреда, липсващи части или друго състояние, водещо до намаляване на стойността му, „Слингомания“ ЕООД може да отчете съответното намаляване на стойността в рамките, допустими от закона.
Самото разопаковане или необходимото изпробване на продукт не води автоматично до загуба на правото на отказ.
Чл. 27. Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи.
По-специално, право на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, и които са разпечатани след доставката им.
Това може да се отнася до определени хигиенни продукти, включително определени продукти на Medela и Canpol, когато конкретният продукт по своето предназначение и характер попада в законовото изключение.
Ако защитната опаковка на такъв продукт не е разпечатана и не е налице друго законово изключение, общото право на отказ се запазва.
Чл. 28. При валидно упражнено право на отказ „Слингомания“ ЕООД възстановява получените от потребителя плащания, които подлежат на възстановяване съгласно закона, включително разходите за стандартната доставка на стоката до потребителя, когато такива са били заплатени.
Когато потребителят изрично е избрал начин на доставка, по-скъп от стандартния най-евтин начин на доставка, предлаган от „Слингомания“ ЕООД, допълнителните разходи не се възстановяват.
Чл. 29. Сумите се възстановяват без неоправдано забавяне и в законово установения срок, като „Слингомания“ ЕООД има право да отложи възстановяването до получаването на стоката обратно или до предоставянето на доказателство от потребителя, че я е изпратил, в зависимост от това кое настъпи по-рано, когато законът допуска това.
Възстановяването се извършва по същия начин, използван за първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично се е съгласил на друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.
Чл. 30. Всички стоки, продавани от Slingomania.net на потребители, се ползват от предвидената в закона 2-годишна законова гаранция за съответствие, считано от доставянето на стоката.
Търговската гаранция на производител или търговец, когато такава е предоставена, не ограничава законовите права на потребителя.
Чл. 31. При несъответствие на стоката с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация и да упражни предвидените от закона средства за защита.
В зависимост от конкретния случай и законовите предпоставки те могат да включват привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Чл. 32. Рекламация може да бъде заявена на:
или във физическия магазин:
гр. София, ул. „Одрин“ №64.
За по-бързо обработване е препоръчително клиентът да предостави номер на поръчката или друг документ, позволяващ установяване на покупката, описание на проблема и при възможност снимки.
Липсата на конкретен документ сама по себе си не ограничава законовите права на потребителя, когато покупката може да бъде установена по друг начин.
Чл. 33. При необходимост от изпращане на продукта за разглеждане на рекламацията адресът е:
гр. София, ул. „Одрин“ №64.
Условията за транспортните разходи при основателна рекламация се определят съобразно приложимото законодателство.
Чл. 34. Slingomania.net предлага и ергономични носилки и други продукти под наем.
За тях, освен приложимите разпоредби на настоящите Общи условия, се прилагат отделните „Условия за наемане на ергономична носилка от библиотека Слингомания“, публикувани на сайта.
Специалните условия уреждат в частност:
При противоречие относно специфичен въпрос, свързан единствено с наема, се прилагат специалните условия за наем, доколкото не противоречат на императивни законови разпоредби.
Чл. 35. Когато чрез Slingomania.net се предоставя възможност за запазване на час за консултация, изпращането на заявка представлява искане за резервация.
Когато през сайта не се извършва плащане за консултацията, самото изпращане на заявката не представлява плащане на услуга чрез онлайн магазина.
Условията за конкретната консултация се предоставят при потвърждаването на резервацията, когато това е приложимо.
Чл. 36. Създаването на потребителски профил е доброволно.
Потребителят носи отговорност за пазенето на данните за достъп до своя профил и следва да уведоми „Слингомания“ ЕООД при съмнение за неправомерен достъп.
Чл. 37. „Слингомания“ ЕООД обработва лични данни на клиентите и ползвателите на сайта за целите на обработването и изпълнението на поръчки, доставките, обслужването на клиенти, рекламациите, упражняването на право на отказ и други законосъобразни цели.
Подробна информация за категориите данни, основанията за обработване, сроковете за съхранение и правата на субектите на данни е публикувана в Политиката за поверителност на Slingomania.net.
Чл. 38. Изпращането на маркетингови съобщения се извършва при наличие на съответното законово основание и не е задължително условие за извършване на покупка.
Чл. 39. Съдържанието на Slingomania.net, включително текстове, авторски фотографии, графики, видеоматериали, лога, дизайн и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост, когато съответните права принадлежат на „Слингомания“ ЕООД или са предоставени за използване от съответните правоносители.
Използването, копирането или разпространяването на защитено съдържание извън предвидените от закона случаи изисква съгласието на съответния правоносител.
Чл. 40. Клиентът следва да използва закупените продукти съобразно тяхното предназначение, указанията на производителя и предоставените инструкции за безопасност.
При ергономичните носилки и слинговете следва да се спазват приложимите инструкции за правилно поставяне, допустимо тегло, възраст и начин на употреба на конкретния продукт.
Чл. 41. Информацията и образователното съдържание на Slingomania.net не отменят необходимостта от спазване на официалните инструкции на производителя на конкретния продукт.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорност, която по закон не може да бъде изключена или ограничена.
Чл. 42. Комуникацията между „Слингомания“ ЕООД и клиентите може да се извършва чрез електронна поща, телефон и други предоставени на сайта средства за контакт.
Официалният електронен адрес за въпроси относно поръчки, връщания и рекламации е:
Телефони за контакт:
0887 25 99 84
0894 078 053
Чл. 43. При възникване на спор страните следва да положат усилия за разрешаването му чрез преговори и доброволно уреждане.
Чл. 44. Потребителите могат да подават жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използват приложимите способи за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Настоящите Общи условия не ограничават правото на потребителя да сезира компетентен съд или друг компетентен орган.
Чл. 45. „Слингомания“ ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на онлайн магазина, предлаганите услуги или по други обективни причини.
Чл. 46. За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване, освен когато законът изисква друго.
Промени в Общите условия не засягат със задна дата вече възникнали права на потребителите.
Чл. 47. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
Чл. 48. За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Чл. 49. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Slingomania.net.
Последна актуализация: септември 2026 г.
